J'étais venue en 2021 pour acheter nos alliances, nous étions ravis. Personnel sympathique, de bon conseil.
Je suis revenue en 2023 pour graver les alliances : aucun problème tout s'est bien déroulé.
Le mois dernier, j'ai apporté un collier en réparation (acheté chez un autre bijoutier) : la chaine s'était cassé au niveau du pendentif. Le collier a déjà été réparé une première fois par un autre bijoutier, pour le même motif.
On m'a prévenu, lorsque je l'ai déposé, que ça serait compliqué puisque la chaine est très fine et que ça risque de casser à nouveau. (Je m'y attendais, c'était déjà arrivé, mais ce bijou a une forte valeur sentimentale).
Quand je suis venue le récupérer, on m'a dit que:
- c'était un travail difficile
- que l'or a mal supporté les travaux effectués
- que les tâches noires ne partiront pas, car les éléments sont trop fins pour être polis
- qu'il n'y aura rien à régler
Je me retrouve donc avec mon collier massacré... il y a des marques noires sur plus haut sur la chaine, sur le pourtour du bijou, certaines mailles plus haut sur la chaine ont même été soudées entre elles.
Je ne peux plus le mettre, il a juste l'air "sale", "brûlé".
Je comprends que ça puisse être un travail difficile, mais s'ils savaient qu'ils ne pourraient pas me le rendre réparé et me le retourner en bon état, j'aurai préféré qu'on refuse ma demande et je serai allée voir ailleurs.
Sur le coup, je n'ai rien dit... j'étais sous le choc de retrouver ce collier qui me tient tellement à cœur dans cet état. Je publie juste ce commentaire pour que ça n'arrive à personne d'autre.
En somme, si vous recherchez des alliances, des montres, des bijoux neufs, ou des réparations en horlogerie, c'est une excellente boutique, vous ne serez pas déçus.
Mais pour une réparation de bijou, passez votre chemin...