Très beaux produits ! Grand choix, les bijoux ne bougent pas dans le temps même avec un port régulier. Très belle maitrise artisanale.
Ayant visité l'usine en 2023, je suis passée au magasin d'usine pour faire quelques achats (on anticipe les cadeaux de noel vu les prix attractifs) ! Maheureusement un des sac acheté avait un défaut et après seulement une utilisation (normale) la anse s'est désolidarisée du reste. Je téléphone à la boutique, je parle avec Laure la responsable, qui m'annonce une garantie et un échange possible sous 2 ans : SUPER ! C'est rare donc on apprécie !
Maintenant, il faut trouver le temps de faire les 2H45 de route aller retour juste pour ça... Il m'a fallu un an. Mais quel acceuil, un sac de remplacement avait été mis de côté depuis pluis de 6 mois et m'attendait! Le service client est super, les vendeuses sont au petit soin : vraiment bravo aux salariés qui sont avec le sourire, très bonne ambiance dans la boutique.
Le gros point noir c'est la boutique en elle-même. Elle est défraichie, la porte ne s'ouvre même plus correctement ce qui oblige les pauvres vendeuses à détourner leurs attentions du client dont elles s'occupent pour faire portières... Les lumières ne sont pas adaptées à la vente de bijoux et ne les mettent pas en valeur (on ne distingue pas l'or jaune de l'or rose...). La peinture est terne et écaillée et de voir des escaliers à l'époque où parle d'inclusion : quid de l'acceuil des persones à mobilité réduite... c'est pas top du tout pour une telle maison... j'enlève une étoile juste pour ce point global d'état de la boutique car je pense que la direction doit faire quelque chose.