Bonjour,
Achat d'une montre Fossil automatique avec extension de garantie. J'ai constaté rapidement que le mécanisme avançait trop vite, m'obligeant à remettre ma montre à l'heure chaque jour.
Après 2ans d'utilisation, je constate un matin qu'une aiguille se promène dans le mécanisme.
Dépôt de ma montre le 2 mars avec un retour prévu le 17 du même mois.. je reçois finalement un SMS le 18avril (soit 1mois après la date prévue) pour finalement me retrouver sans montre et avec un devis de 99€ pour les réparations. Le service "technique" m'expliquant que le problème est dû à un choc. Une honte !!! Malgré les échanges avec la vendeuse, elle me donne une adresse mail (fausse) pour adresser ma réclamation car elle ne peut rien faire..
Je conteste fermement cet argument avancé par la marque et le service technique Piera, qui se dégagent de la garantie qu'ils vous vendent en rejetant la faute sur le client.
Une montre à ce tarif ne devrait pas avoir ce type de problème, et quand bien même cela arrive, on assume sa responsabilité !!!