La vendeuse présente ce samedi 1er février devrait sérieusement envisager une reconversion, car le commerce n’est clairement pas fait pour elle. Aucune politesse, aucun sourire, aucune amabilité.
J’avais passé une commande sur le site internet et payé un supplément pour un sac cadeau. En boutique, j’ai simplement demandé un sac rose au lieu du blanc qui ne me plaisait pas, ainsi qu’un écrin digne de ce nom pour un bijou à près de 100 €. Et quelle a été sa réponse ? « Vous avez commandé sur le site, pas chez nous. Les 3,50 € ont été payés au site, pas à nous. »
Quel est le rapport ? J’ai commandé chez Swarovski, et vous représentez Swarovski, non ? Offrir un sac et un écrin pour un article de cette valeur va vraiment impacter vos finances ?? Ce n'est pas votre salaire de vendeuse qui est en jeu, mais bien l’image de la marque que vous devriez incarner.
Résultat : je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Une telle attitude nuit gravement à l’expérience client et ternit l’image de l’enseigne.